예약취소는 DC렌터카 홈페이지 내 '렌터카예약확인/취소 페이지>상세내역보기'에서 직접 취소 가능합니다.
또는 렌트카 구매시 발송된 문자에 링크되어있는 주소로 접속하신 후 직접 취소해주시면 됩니다

환불은 결제하신 수단에 맞춰 은행 영업일 기준 7일 이내 환불처리가 되며 취소시점에 따라 취소수수료가 발생됩니다 (상담시간 09:00~18:00 외 취소할경우 익일로 계산되어 취소수수료가 발생될수 있습니다)

또한 천재지변으로 인한 항공/선박 결항 또는 입원 등 여행이 불가할 상황이 발생될 경우에는
결제 금액 100% 환불이 가능하며, 이를 증빙할 서류를 고객센터로 보내주시면 수수료없이 처리해드립니다.
(예. 결항확인서, 입원확인서 등)

자차보험은 고객님의 선택에 따라 가입여부를 결정하실 수 있으시나,
현재 렌터카 예약의 70%는 자차보험을 가입하는 추세입니다.

만에 하나 있을 사고에 대비하여 즐거워야 할 여행에 혹시라도 생길 변수를 대비하기 위해
일정금액을 부담하시더라도 자차보험 가입을 권유하고 있는 상황입니다.

네 있습니다. 완전자차보험 가입시에도 소모품(타이어, 휠, 체인, 차량실내부품 등) 및 견인/출동서비스 비용에 대해서는
자차보험에 적용받지 못하며, 파손 또는 출동서비스 이용 시 고객님이 부담하셔야 합니다.

이용 기간 내 차량 파손 시 대여하신 렌터카 업체로 유선 접수를 하시면 업체 측에서 처리를 해드립니다.

차량대여료에는 자차보험료가 불포함되어있으며 24시간을 기준으로 책정되었습니다.
차량대여료에 종합보험(대인,대물,자손)은 포함되어있으나 자차보험을 불포함입니다.

자차보험은 선택사항으로 가입을 하셔야 대여하신 차량 파손에 대해 보상받으실 수 있습니다.

차량 인수시 체크된 연료만큼 반납시 채워서 반납해 주시면 됩니다.

반납시 처음있던 연료보다 초과된 연료에 대한 부분은 환불은 되지 않으나,
부족할 경우 각 렌터카 회사의 기준에 따라 별도 비용이 청구됩니다.

해당 내용은 차량 인수시 자세한 안내를 받으시고 이용하시기 바랍니다.

렌터카 이용일 전: 사이트내에서 변경일자에 차량이용이 가능한지 먼저 변경일자로 차량을 검색한후 변경일자로 구매후 기존예약건을 취소하시면 됩니다.
실시간 예약으로 차량 마감 시에는 변경이 어려울 수 있습니다.

렌터카 이용중 : 상담시간내 고객센터로 문의주시면 연장 가능여부 및 추가 비용을 확인해드립니다.
상담시간 외에는 렌터카 업체로 시간연장가능여부 및 추가금액을 확인받으시고 이용하시면 됩니다 (단, 조기반납시에는 환불이 불가합니다)

연장 처리없이 임의 연장 사용시 불이익이 발생될수 있습니다

운전면허증은 반드시 실물로 지참하시고, 운전자 본인이 직접 렌터카 지점을 방문해주셔야합니다.

면허증을 분실하신 경우 가까운 경찰서에서 이용용도 확인후 경력증명서 또는 임시면허증을 발급받고 신분증과 함께 준비해 오시면 됩니다.
운전경력증명서는 온라인으로 '민원24' 사이트에서도 발급 후 출력이 가능합니다.

애완동물 동반은 일부 업체만 가능합니다.
차량 검색 시 필터에서 '애완동물동반가능'을 체크하시고 검색하시면 가능한 업체만 확인하실 수 있습니다.
업체에 따라 5kg, 7kg 무게 제한이 있을 수 있으며 케이지(하드) 필수 지참입니다.
또한 반납 시 악취 및 차량내부 오염 발생시에는 클리닝 비용이 청구됩니다.

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